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Amazonの置き配で誤配送|チャットで問い合わせて再配送手続きをしました

amazon誤配送
こんにちは、ボーノです。

Amazonで購入した物品が本日届く予定で、

ワクワクしていたのですが、一向に届かず。

Amazonのサイトで配送状況を確認したところ…

「配達しました」

え?

指定した覚えはないが置き配されており、

玄関先に荷物を置いた写真が表示されています。

ところが!

これは自分の家の玄関じゃない…

同じマンション内であることは間違いなさそうですが、

玄関先に置いてあるものやメーターボックスの位置などが異なりました。

外に出てみましたが、当然何もなく、

そのままマンション内を一通り巡りましたが、

写真に写っているAmazonからのお届け物はどこにも無い…

誤配先の人が回収した疑惑!!

同じマンションなんやから届けてくれよ!!

再置き配しといてくれよぉぉぉぉぉ(泣)

 

というわけで、気を取り直して

Amazonのカスタマーサポートに連絡しました。

チャットを使いました。初です。

amazonチャット

 

こちら(外部リンク)の画面から、

表示される指示に従っていき

問い合わせ内容を入力したら担当者につながりました。

AIではなく、人間です。

  • 誤配送されたのは初めてか。
  • これまでにも買い物をしたことがあるか、正常に届いていたか。
  • 再配送か返金かどちらにするか

以上のことを確認され、

再配送を希望したら、

その場ですぐに手配してくれました。

明日か明後日には届くようです。

質問ありますか?と聞かれたので

「誤配送先の方が心優しくて、届けてくれたらどうしたらいいですか?」

と尋ねると、

「その際は回収の手配(無料)をするので問い合わせしてください。」

とのことでした。

とにかく次は無事に受け取り出来ますように…

電話苦手なので、チャットで完結できるのは嬉しいです。

Amazonカスタマーサポートのチャットはこちら

 

 

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