Amazonで購入した物品が本日届く予定で、
ワクワクしていたのですが、一向に届かず。
Amazonのサイトで配送状況を確認したところ…
「配達しました」
え？
指定した覚えはないが置き配されており、
玄関先に荷物を置いた写真が表示されています。
ところが！
これは自分の家の玄関じゃない…
同じマンション内であることは間違いなさそうですが、
玄関先に置いてあるものやメーターボックスの位置などが異なりました。
外に出てみましたが、当然何もなく、
そのままマンション内を一通り巡りましたが、
写真に写っているAmazonからのお届け物はどこにも無い…
誤配先の人が回収した疑惑！！
同じマンションなんやから届けてくれよ！！
再置き配しといてくれよぉぉぉぉぉ(泣)
というわけで、気を取り直して
Amazonのカスタマーサポートに連絡しました。
チャットを使いました。初です。
こちら（外部リンク）の画面から、
表示される指示に従っていき
問い合わせ内容を入力したら担当者につながりました。
AIではなく、人間です。
- 誤配送されたのは初めてか。
- これまでにも買い物をしたことがあるか、正常に届いていたか。
- 再配送か返金かどちらにするか
以上のことを確認され、
再配送を希望したら、
その場ですぐに手配してくれました。
明日か明後日には届くようです。
質問ありますか？と聞かれたので
「誤配送先の方が心優しくて、届けてくれたらどうしたらいいですか？」
と尋ねると、
「その際は回収の手配（無料）をするので問い合わせしてください。」
とのことでした。
とにかく次は無事に受け取り出来ますように…
電話苦手なので、チャットで完結できるのは嬉しいです。
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